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Beitrag über:
Versand & Logistik
Lieferzeit, Versandarten, Rückgabe & Reklamationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei den Versandarten gibt es folgende Optionen National innerhalb Deutschlands DHL Warenpost (mit Tracking und Versicherung) Für Sendungen bis 1 kg. Die Pakete können nachverfolgt werden und die Sendung ist auch versichert. Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, kannst du bei uns einen Ersatzanspruch beantragen und wir regeln das anschließend mit dem Paketdienstleister. DHL Paket (mit Tracking und Versicherung) Für mehrere Artikel und Sendungen ab 1 kg
Sehr populär
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Lagerware versenden wir innerhalb 1-2 Werktagen. Alle anderen Produkte innerhalb 3-4 Werktagen. Die Lieferzeit richtet sich nach deiner gewählten Versandart und dem Empfängerland. Hier findest du eine Übersicht mit Regellaufzeiten.
Einige Leser
Wie werden die Produkte für den Versand verpackt?
In welcher Verpackung wird die Ware versendet? Wir versenden deine Ware in Kartons aus Recycling-Material. Es werden keine Polybags oder sonstige Plastikverpackungen zusätzlich verwendet. Je nach Bestellung und Anzahl der Artikel, werden verschiedene Kartongrößen verwendet. Als Zusatzoption bieten wir das Verpacken in Seidenpapier an. Seidenpapier Kann man auch eigenes Verpackungsmaterial anl
Wenig Leser
Ist der Versand versichert?
Siehe dazu: Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenig Leser
Was bedeuten die verschiedenen Versandoptionen?
Siehe dazu: Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenig Leser
Bietet ihr einen Retouren-Service an?
Einen Retourenservice bieten wir aktuell noch nicht an. Der kommt voraussichtlich gemeinsam mit unserem Warehousing & Fulfillmentservice im Laufe des Jahres. Bis dahin müsstest ihr die Retouren noch selber abwickeln. Ihr könntet den betreffenden Artikel dann von von eurem Bestand versenden, anstatt ihn bei uns produzieren zu lassen, wenn dieser nochmal bestellt wird. Viele Shops verlosen die Retouren auch auf Social Media, verwenden sie für Fotoshootings oder machen eine lokale Verkaufsaktion.
Wenig Leser
Was mache ich, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?
Wo kann ich nachsehen, wann ein Artikel wieder nachgeliefert wird? Es betrifft einen Stanley/Stella Artikel Du siehst das Datum der nächsten geplanten Nachlieferung entweder unter Preise/Lager im Dashboard oder direkt auf der Stanley/Stella Website. Übersicht bei Preise/Lager im Dashboard 