Question 1

Wie kann ich meinen Shop mit dem Dashboard verbinden?

Accepted Answer

Kann ich meinen Shopify, WooCommerce, Shopware oder einen anderen Store an das MerchCamp Dashboard anbinden?

Dies ist aktuell leider noch nicht möglich. Die Shop-Integrationen kommen aber in den nächsten Monaten. Als Erstes werden direkte Schnittstellen für Shopify und WooCommerce integriert und später folgen weitere Shopsysteme. Indirekt können wir zeitgleich mit der Shopify-Schnittstelle auch andere System anbinden.

Den Unterschied zwischen direkter und indirekter Anbindung findest du hier.

Was kann ich in der Zwischenzeit tun, bis die Schnittstellen fertig sind?

Deine Produkte legst du sowohl in unserem Dashboard als auch in deinem Shop an. Wenn eine Bestellung in deinem Shop eingeht, gibst du diese bei uns im Dashboard ein. Bis ca. 30 Bestellungen pro Tag ist das schnell erledigt und erfordert lediglich ca. 10-15 min Zeitaufwand.

| Wenn du sehr viele Produkte anbietest, musst du nicht im Vorfeld schon alle Produkte in unserem Dashboard angelegt haben. Du kannst dies auch "on the go" machen, erst wenn das entsprechende Produkt das erste Mal bestellt wird. So hast du nach und nach auch irgendwann alle Produkte im Dashboard angelegt.

Question 2

Wie kann ich meine Designs für den Stick verwenden?

Accepted Answer

Wie kann ich meine Designs für den Stick verwenden?

Bevor du deine Grafiken für den Stick verwenden kannst muss eine Stickdatei – auch Stickprogramm oder Maschinenprogramm genannt – erstellt werden. Damit wird die Grafik in ein von der Stickmaschine lesbares Format umgewandelt. Für die Erstellung dieser Stickdatei fallen einmalige Kosten vorab an. Du erhältst dann eine Datei im DST-Format, die du auf allen deinen Produkten verwenden kannst.

Wir bieten aktuell ** zwei Bundles**, abgestimmt auf das jeweilige Trägermaterial an. Ein Bundle kostet *jeweils 40 €*.

Bundle 1 - T-Shirts & Sweatshirts (auch für Jacken und Hosen)

Bundle 2 - Beanies & Caps

Die maximalen Stickflächen findest du hier - Was ist die maximale Größe beim Stick?

Profi-Stickdatei

Damit du die maximale Qualität bei deinen Stickmotiven erreichst, arbeiten wir anders als die meisten anderen Anbieter nur mit Profi-Stickdateien und nicht mit Auto-Stickdateien. Hierbei werden deine Designs nicht automatisch sondern manuell in eine Stickdatei überführt. Es werden dabei noch notwenige Anpassungen vorgenommen, bis das Ergebnis bestmöglich für den Stick umgesetzt ist.

Das erfordert Erfahrung und ist mit einem gewissen Aufwand verbunden. Daher liegt der Preis dafür auch bei 40 €.

Die Profi-Stickdatei kannst du aktuell nur über den Live Chat oder per Mail bei uns bestellen. Wir arbeiten an einer Lösung, dass dies

Question 3

In welchem Format muss ich die Grafikdateien erstellen?

Accepted Answer

Am besten geeignet

PNG
mindestens 150 dpi Auflösung (optimal sind 300 dpi)
Farbmodus sRGB
mit transparentem Hintergrund

Alternativ kannst du noch folgende Formate verwenden

JPG
AI

|| Bitte achte darauf, dass bei allen Pixelformaten die Breite mindestens 1000 Pixel beträgt und die Datei nicht größer als 20 MB ist.

||| Ein JPG hat immer einen weißen Hintergrund und ist daher nur für den Druck auf weißen Textilien geeignet. Auf farbigen Textilien würde der weiße Hintergrund mit gedruckt werden. Wir bieten einen Grafikservice und können den Hintergrund für dich entfernen, falls dir das selbst nicht möglich ist.

Question 4

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Bei den Versandarten gibt es folgende Optionen

National innerhalb Deutschlands

DHL Warenpost

(mit Tracking und Versicherung)

Für Sendungen bis 1 kg. Die Pakete können nachverfolgt werden und die Sendung ist auch versichert. Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, kannst du bei uns einen Ersatzanspruch beantragen und wir regeln das anschließend mit dem Paketdienstleister.

DHL Paket

(mit Tracking und Versicherung)

Für mehrere Artikel und Sendungen ab 1 kg. Ein DHL-Paket ist immer mit Tracking und Versicherung und es gibt im Schadensfall daher auch einen Ersatzanspruch.

International EU & Weltweit

Warenpost International

(ohne Tracking und ohne Versicherung)

Dies ist die günstigste Versandart für internationalen Versand. Man kann die Pakete allerdings nicht nachverfolgen und sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt werden, gibt es keinen Ersatzanspruch vom Paketdienstleister. D.h. du haftest im Schadensfall selbst.

Warenpost International Tracked

(mit Tracking und Versicherung)

Die Pakete können nachverfolgt werden und die Sendung ist auch versichert. Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, kannst du bei uns einen Ersatzanspruch beantragen und wir regeln das anschließend mit dem Paketdienstleister.

DHL Paket International

(mit Tracking und Versicherung)

Für mehrere Artikel mit höherem Gewicht ist ein DHL Paket meist die günstigste Option innerhalb der EU und weltweit. Ein D

Question 5

Anleitung Brandings & Beilagen - Herstellung und Anlieferung

Accepted Answer

Wie funktioniert das generell bei euch mit Brandings & Beilagen?

Grundsätzlich kannst du Brandings wie Hangtags, Transfers/Neck-Prints und Webetiketten sowie Beilagen wie Flyer, Folder oder Sticker selber herstellen lassen und uns anliefern. Wir stellen diese aber gerne auch für dich her. In beiden Fällen musst du das gewünschte Branding vorher in unserem Dashboard anlegen.

Hier siehst du die verschiedenen Möglichkeiten und Positionen der Brandings.

Branding, Beilage oder Sticker im Dashboard anlegen

1. Marke anlegen

Unter dem Punkt "Branding" musst du zuerst eine Marke anlegen bzw. die bereits bei der Registrierung angelegte Marke bearbeiten. Mindestens eine Marke benötigen wir auch wg. deiner Absenderadresse.

Marke anlegen

| Du kannst mehrere Marken anlegen, um verschiedene Optionen für Branding & Beilagen zu haben oder auch verschiedene Absenderadressen zu verwenden.

2. Branding anlegen

In diesem Beispiel legen wir eine Beilage an, es funktioniert aber auch für Brandings nach dem selben Prinzip.

Beilage hinzufügen

Anschließend füllst du die Angaben aus und lädst ein Vorschaubild hoch. Dieses ist wichtig, dass wir die Zuordnung richtig treffen können. Falls du die Abmessungen u

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen einer direkten und indirekten Shopanbindung?

Accepted Answer

Direkte Anbindung

Eine direkte Shopanbindung an unser Dashboard bietet dir den vollen Funktionsumfang. Du kannst Produkte, die du im Dashboard angelegt hast, in deinen Shop importieren und Bestellungen werden von uns automatisch im Dashboard ausgeführt. Wenn ein Produkt bei uns bzw. einem Hersteller nicht verfügbar sein sollte, wird es in deinem Shop als nicht verfügbar angezeigt.

Indirekte Anbindung

Bei einer indirekten Anbindung werden zwar auch alle Bestellung aus deinem Shop automatisch in unser Dashboard importiert. Du kannst allerdings die Produkte nicht aus dem Dashboard in deinen Shop exportieren und musst die Produkte daher sowohl im Dashboard als auch in deinem Shop anlegen.

Eine Synchronisierung des Lagerstandes ist hier auch nicht möglich. Wenn ein Produkt bei uns nicht auf Lager ist, können es deine Kund*innen trotzdem bestellen. Du musst dann selber entscheiden, ob du auf die Nachlieferung warten möchtest oder ein alternatives Produkt verwendest.

Die Einrichtung und die monatliche Wartung einer indirekten Anbindung ist außerdem kostenpflichtig. Melde dich gern bei uns, dann können wir klären, ob und wie dein Shopsystem angebunden werden kann.

Hauptunterschiede

Keine Produktsynchronisation bei indirekter Anbindung
Kein Lagerstandsabgleich und -anzeige bei indirekter Anbindung
Einrichtungskosten und monatliche Wartungskosten bei indirekter Anbindung

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