• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Bei den Versandarten gibt es folgende Optionen National innerhalb Deutschlands DHL Warenpost (mit Tracking – ohne Versicherung) Für Sendungen bis 1 kg. Die Pakete können zwar nachverfolgt werden, aber die Sendung ist nicht versichert. Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, gibt es keinen Ersatzanspruch vom Paketdienstleister. D.h. du haftest im Schadensfall selbst. DHL Paket (mit Tracking und Versicherung) Für mehrere Artikel und Sendungen ab 1 kg. EinPopulär

• Wie lange sind die Lieferzeiten?

  Lagerware versenden wir innerhalb 1-2 Werktagen. Alle anderen Produkte innerhalb 3-5 Werktagen. Ein doppelseitiger Druck oder zusätzliche Brandings & extra Services wie Weblabes, Neckprints, Label-free, usw. können die Produktionszeit um 1-2 Werktage – je nach Service – verlängern. Die Lieferzeit richtet sich nach deiner gewählten Versandart und dem Empfängerland. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel in 1-2 Werktage. Hier findest du eine Übersicht (https://mod.merch.camp/serEinige Leser

• Bietet ihr einen Retouren-Service an?

  Einen Retourenservice bieten wir aktuell noch nicht an. Der kommt voraussichtlich gemeinsam mit unserem Warehousing & Fulfillmentservice im Laufe des nächsten Jahres. Bis dahin müsstet ihr die Retouren noch selber abwickeln. Ihr könntet den betreffenden Artikel dann von von eurem Bestand versenden, anstatt ihn bei uns produzieren zu lassen, wenn dieser nochmal bestellt wird. Viele Shops verlosen die Retouren auch auf Social Media, verwenden sie für Fotoshootings oder machen eine lokale VerkaufWenig Leser

• Wie werden die Produkte für den Versand verpackt?

  In welcher Verpackung wird die Ware versendet? Wir versenden deine Ware in Kartons aus Recycling-Material. Es werden keine Polybags oder sonstige Plastikverpackungen zusätzlich verwendet. Je nach Bestellung und Anzahl der Artikel, werden verschiedene Kartongrößen verwendet. Als Zusatzoption bieten wir das Verpacken in Seidenpapier an. Seidenpapier Kann man auch eigenes Verpackungsmaterial anlWenig Leser

• Was mache ich, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?

  Wo kann ich nachsehen, wann ein Artikel wieder nachgeliefert wird? Es betrifft einen Stanley/Stella Artikel Du siehst das Datum der nächsten geplanten Nachlieferung entweder unter Preise/Lager im Dashboard oder direkt auf der Stanley/Stella Website. Übersicht bei Preise/Lager im Dashboard Button zur Lagerinfo auf Stanley/Stella Website (https://storage.crisp.chat/users/upload/operator/916a0a883c54480/Wenig Leser

• Was mache ich mit meinen Retouren?

  Siehe Bietet ihr einen Retouren-Service an?Wenig Leser

• Ist der Versand versichert?

  Siehe dazu: Wie hoch sind die Versandkosten?Wenig Leser

• Was bedeuten die verschiedenen Versandoptionen?

  Siehe dazu: Wie hoch sind die Versandkosten?Wenig Leser